Правила заказа и покупки билетов на сайте www.biletti.ru
Билеты, предлагаемые на нашем сайте, распространяются от имени и в интересах Организации, ответственной за проведение мероприятия и в соответствии с действующим законодательством РФ.
Заказ билетов через сайт:
Заполните форму Заказа билетов на сайте:
1. Убедитесь, что в Вашем профиле указаны настоящие реквизиты контактного лица (Ф.И.О, контактный телефон).
2. Выберите желаемые места на плане зала выбранного мероприятия. Помните! Выбранные места не бронируются за Вами и могут быть проданы в любой момент, пока оператор не дозвонится до Вас и не подтвердит Ваш заказ.
3. Нажмите на кнопку «Оформить заказ» в окне оформления Вашего заказа, заполните необходимые строки (контактные данные, способ доставки, адрес доставки) и выберите "Продолжить". По возможности, распечатайте электронную ведомость.
Дождитесь звонка оператора службы доставки:
1. Оператор дозванивается до Вас 3 раза в течение двух дней:
2. Если оператор не дозвонился до Вас с 3х попыток, заказ удаляется.
3. Оператор подтвердит Ваш заказ и в случае оформления доставки согласует с Вами стоимость и время доставки билетов по указанному Вами адресу. С этого момента заказанные Вами билеты считаются Вашими.
4. Если с момента Вашего заказа на сайте до момента подтверждения заказа по телефону выбранные Вами места были проданы, оператор, при наличии мест, предложит Вам аналогичные по цене места, расположенные рядом, или зеркально соответствующие согласно плану зала.
Правила бронирования билетов: Билеты, забронированные для Вас оператором, могут быть выкуплены в течение 24 часов в любой кассе "Билетти". В крайнем случае, по согласованию с оператором, Ваша бронь может быть продлена еще на одни сутки.
При заказе доставки:
1. Доставка осуществляется в пределах города Казани, по рабочим дням в вечернее время с 19:00 до 22:00. По предварительному согласованию доставка возможна в выходные дни.
2. Стоимость доставки не зависит от стоимости билетов на мероприятие и составляет 100 рублей по г.Казани (кроме удаленных районов г.Казани). Стоимость доставки в удаленные районы г.Казани, другие города РТ уточняйте у оператора.
3. Если курьер не смог доставить билеты по независящим от него причинам (погодные условия, другие обстоятельства непреодолимой силы), доставка переносится на следующий день. В таком случае оператор обязан снова созвониться с Вами для уточнения времени доставки.
4. NB. Водитель курьер будет Вам очень благодарен, если Вы приготовите деньги (доставка + стоимость билетов) заранее и без сдачи.
Бесплатная доставка: Доставка по г.Казани (кроме удаленных районов г.Казани) осуществляется бесплатно при единовременной покупке билетов на сумму от 5000 рублей*. Бесплатная доставка осуществляется в будние дни с 19:00 до 22:00. По предварительному согласованию доставка возможна в выходные дни.
*При покупке билетов на шоу "Кортео" цирка дю Солей доставка осуществляется бесплатно при покупке билетов на сумму 3000 рублей и более.
Возврат билетов по инициативе покупателя: Возврат билетов по инициативе покупателя осуществляется в офисе ООО «Билетти» по адресу г. Казань, ул.Гоголя, 4, оф.5 в будние дни с 9:00 до 18:00 в срок не позднее, чем за 72 часа до начала мероприятия. За 72 часа до начала мероприятия билеты к возврату не принимаются. В случае, если при продаже билета взимался сервисный сбор, то при возврате билетов по инициативе покупателя сумма сервисного сбора возврату не подлежит.
Возврат билетов по вине организатора: В случае отмены мероприятия возврат билетов осуществляется в день мероприятия в кассе Учреждения, в котором должно было состояться мероприятие, с возвратом полной стоимости билета при наличии последнего. В случае, если при продаже билета взимался сервисный сбор, сумма сервисного сбора возвращается покупателю при наличии подтверждающего документа (квитанции).
Избегайте попадания прямых солнечных лучей на билеты, избегайте их контакта с нагревательными приборами. Билеты выполнены на термобумаге. Испорченные бланки билетов обмену и возврату не подлежат. Владельцы места проведения мероприятия, организаторы, исполнители, спонсоры, билетные распространители не несут ответственность за вред, причиненный владельцу билета по его вине (кража собственности, потеря и т. д.), а так же в случае обстоятельств непреодолимой силы (стихийные бедствия), за исключением, если обстоятельства возникли по вине владельцев места проведения мероприятия, организаторов, исполнителей, спонсоров, билетных распространителей.
После покупки билета владелец обязан хранить его до окончания мероприятия. Приобретенный билет должен находиться в надлежащем состоянии: без порезов, проколов и иметь все атрибуты первоначально приобретенного билета. При приобретении билета обязательно проверяйте его состояние: наличие на билете отрывного контроля до посещения мероприятия обязательно.
Билеты не могут быть использованы в рекламных целях, это допускается только с разрешения организаторов мероприятия.
Подделка билетов: Билеты, приобретенные в иных местах, нежели в билетных кассах, у уполномоченных представителей и распространителей или на сайте www.biletti.ru могут быть признаны поддельными при несоответствии их с оригинальными билетами. Владелец такого билета несет риск уголовной и/или административной ответственности, при попытке его использования, наряду с распространителем этих билетов.
Если Вы покупаете билет «с рук», Вы можете обратиться к операторам горячей линии «Билетти» по телефону (843) 512 25 35 с просьбой подтвердить подлинность покупаемого билета.
Билетные распространители: Билетные распространители действуют в качестве уполномоченных лиц организаторов и не несут ответственности за какой бы то ни было ущерб, понесенный покупателем этого билета в случае, если мероприятие не состоялось полностью или частично. Вся ответственность возлагается на организаторов (см. «Возврат билетов»). По запросу покупателя сотрудники компании "Билетти" могут предоставить информацию об организаторах мероприятия.
Порядок посещения мероприятия:
В целях обеспечения безопасности зрителей, в местах проведения мероприятий могут применяться дополнительные меры в рамках установленных законом (проверка содержимого сумок, как женских, так и иных, а также поверхностный досмотр женщин сотрудниками охраны женского пола, мужчин соответственно сотрудниками охраны мужского пола). В случае обнаружения предметов, которые могут служить нарушению общественного правопорядка, они изымаются до окончания мероприятия. В случае отказа предоставить нарушающие общественный порядок предметы посетитель не пропускается на мероприятие.
Организаторы проведения мероприятия оставляют за собой преимущественное и безоговорочное право не допускать на территорию мероприятия лиц в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, в грязной одежде, а также лиц угрожающих общественной безопасности своими действиями. Действия зрителей, приводящие к массовым беспорядкам и давке, не допускаются и пресекаются сотрудниками охраны. Нарушители будут выдворены с мероприятия без возврата суммы уплаченной за билет. Опоздавшие могут быть допущены на мероприятие после возникновения подходящей паузы.
Видео и аудиозапись: Использование видео-, фото-камер, звукового и иного записывающего оборудования запрещается без письменного согласия организаторов или исполнителей. Нарушитель может быть удален с территории проведения мероприятия, а все фото-, аудио- и видеоматериалы могут быть изъяты сотрудниками охраны.
По предварительному согласованию с организатором мероприятия, последнее может быть записано на видео-, аудио-, фото-носители и воспроизведено в качестве звуковой, телевизионной записи или в другой визуальной форме представления. При приобретении билетов на мероприятие, покупатель автоматически дает свое согласие на участие в записи указанного мероприятия. Вознаграждение в данном случае не выплачивается.
Приобретайте билеты только в билетных кассах, у уполномоченных представителей и распространителей или на сайте www.biletti.ru
По всем вопросам обращайтесь по телефону: (843) 512 25 35
